Keď zahraniční zákazníci hovoria, že som si nikdy nekúpil vaše operačné svetlo, je jeho kvalita spoľahlivá? Alebo ste odo mňa príliš ďaleko? Čo mám robiť, ak sa vyskytne problém s kvalitou?

Všetky predaje vám v súčasnosti tvrdia, že naše produkty sú najlepšie. Ale naozaj im veríte?

Ako profesionálny výrobca operačných svetiel, ktorý sa už 20 rokov hlboko angažuje v zdravotníckom priemysle, vám môžeme povedať, že vzhľadom na obrovské množstvo údajov o chvále od používateľov doma aj v zahraničí nám môžete veriť.

Pred niekoľkými mesiacmi sme dostali e-mail od zákazníka. Zákazník si kúpil našu LED operačnú lampu v roku 2013. Odvtedy sme nedostali žiadnu žiadosť o opravu.

Keďže sa však životnosť dosky plošných spojov skutočne blíži ku koncu, rozhodli sa nám napísať o nové príslušenstvo na opravu.

Od roku 2013 do roku 2020 sme na túto objednávku na opravu čakali 7 rokov.

Veľmi nás teší, že sme dostali tento e-mail. V minulosti sme sa vždy držali línie kvality a snažili sme sa vyrábať vysoko kvalitné produkty. Neustále aktualizujeme štruktúru a dizajn produktov bez toho, aby sme sa zapájali do cenových vojen. V súčasnosti naše produkty zákazníci používajú už mnoho rokov. Zákazníci si stále kupujú príslušenstvo a naďalej ho používajú. Stačí vidieť, že naša vytrvalosť je veľmi zmysluplná.

V Číne máme veľa zákazníkov, ktorí veľmi dôverujú našej kvalite. Aj keď naše operačná svietidlo zostarne, pri kúpe nového operačného svietidla stále uprednostňujú našu značku. Alebo keď sa stará nemocnica presťahuje na nové miesto, stále nás požiadajú o pomoc s demontážou starého operačného svietidla a jeho opätovnou inštaláciou v novej nemocnici.

Sme vďační za silnú podporu týchto používateľov a určite si zachováme ducha pokory, pozorne načúvame potrebám zákazníkov, budeme naďalej vylepšovať produkty a držať krok s dobou.